Selamat datang di Olaif, terima kasih atas kepercayaan anda untuk menggunakan platform dan jasa kami. Halaman ini akan menjelaskan kepada anda mengenai tata cara dalam menggunakan dan bertransaksi di Olaif. Pengguna diharapkan membaca secara seksama seluruh ketentuan dalam halaman Syarat dan Ketentuan ini sebelum menggunakan platform Olaif.
A. Ketentuan Penggunaan
Dengan menggunakan platform Olaif, pengguna dianggap telah setuju dan menerima seluruh peraturan dalam halaman Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini dianggap sebagai perjanjian antara Pengguna dan PT. Laif Untuk Indonesia, dan oleh karenanya jika pengguna tidak setuju dengan salah satu bagian dan/atau keseluruhan isi dari Syarat dan Ketentuan ini, maka pengguna dilarang untuk menggunakan platform Olaif ini.
Untuk menggunakan platform Olaif, pengguna wajib cakap hukum dan/atau berusia minimal 17 tahun. Jika pengguna berusia dibawah 17 tahun, berada dalam pengampuan, atau belum menikah, maka pengguna wajib didampingi dan/atau mendapatkan izin dari orang tua atau wali sebelum menggunakan platform Olaif. Orang tua atau wali diharapkan membaca seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini serta wajib bertanggungjawab secara penuh atas setiap tindakan, pembayaran, dan penggunaan platform Olaif.
B. Pembaharuan
- Untuk meningkatkan layanannya pada pengguna, Olaif setiap saat dan tanpa pemberitahuan dan persetujuan sebelumnya oleh pengguna, berhak melakukan pembaharuan, penambahan, penghapusan, dan/atau perubahan baik sebagian atau keseluruhan pada setiap konten, fitur, dan/atau layanan yang dimiliki oleh platform atau layanan Olaif.
- Tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna, Olaif dapat memperbaharui, menambah, menghapus, dan/atau merubah sebagian atau seluruhnya Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna diharapkan memeriksa secara berkala halaman Syarat dan Ketentuan ini untuk mengetahui perubahan yang dilakukan oleh Olaif. Dengan tetap menggunakan platform atau layanan Olaif, pengguna dianggap telah setuju atas setiap pembaharuan, penambahan, penghapusan, dan/atau perubahan Syarat dan Ketentuan Olaif.
C. Akun
- Pengguna dilarang menggunakan kata-kata yang mengandung unsur pornografi atau diskriminasi pada nama akun milik pengguna.
- Pengguna bertanggungjawab secara pribadi dan wajib merahasiakan password akun miliknya dari Pihak manapun.
- Olaif tidak bertanggungjawab atas setiap kerugian yang diderita oleh Pengguna yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun miliknya.
- Pengguna dapat meningkatkan status akun milik pengguna menjadi Verify Account agar dapat menikmati fitur Komisi dan Penarikan Dana di platform atau layanan Olaif. Verifikasi akun dilakukan dengan cara melampirkan foto KTP, melakukan selfie diri pribadi beserta dengan KTP, mengisikan formulir yang disediakan oleh Olaif, dan menambahkan nomer rekening milik pribadi ke akun Olaif milik pengguna.
- Atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu pada pengguna, Olaif berhak menghapus akun milik pengguna yang disebabkan karena
(a) Pelanggaran pengguna atas Syarat dan Ketentuan ini;
(b) Atas permintaan pengguna sendiri;
(c) Akun tidak aktif dalam waktu yang lama;
(d) Pengguna melakukan tindakan ilegal;
(e) Melakukan tindakan yang merugikan Olaif.
- Sewaktu-waktu saat kapanpun, Olaif berhak untuk meminta pengguna untuk melakukan pengkinian data, termasuk swafoto (selfie) beserta dengan KTP. Jika pengguna tidak melakukan pengkinian data, maka Olaif berhak untuk menunda proses withdrawal Olaif Cash sampai dengan Pengguna menyelesaikan permintaan pengkinian data tersebut.
D. Transaksi Pembelian
- Dalam melakukan transaksi pembelian, Pengguna wajib mengikuti setiap prosedur yang dimiliki oleh Olaif.
- Pengguna wajib membaca seluruh deskripsi barang dan tata cara pembelian sebelum melakukan transaksi pembelian.
- Pengguna memahami bahwa terdapat kemungkinan ketidakakuratan warna barang yang ditampilkan pada perangkat milik Pengguna dengan warna asli barang itu sendiri yang disebabkan oleh perangkat keras milik pengguna.
- Pengguna wajib melakukan pembayaran atas setiap barang yang dibeli oleh pengguna di Platform atau layanan Olaif selambat-lambatnya 1x24 jam setelah pembeli melakukan pemesanan. Olaif berhak membatalkan setiap pembelian yang melebihi batas pembayaran ini.
- Pengguna berhak untuk mengajukan komplain atas barang yang dibeli di platform Olaif selambat-lambatnya 7 hari kalender setelah barang diterima oleh Pengguna. Jika setelah 7 hari masa penerimaan barang dan pengguna tidak melakukan komplain, maka transaksi tersebut dianggap selesai dan pengguna tidak dapat mengajukan klaim atas barang tersebut.
E. Metode Pembayaran
- Untuk kemudahan pengguna dalam melakukan transaksi di platform Olaif, Olaif menyediakan beberapa metode pembayaran seperti:
(a) Transfer Virtual Account;
(b) Kartu Kredit;
(c) Transfer Bank (Verifikasi Manual);
(d) Pembayaran tunai Indomaret dan Alfagroup;
(e) Olaif Cash.
F. Ketentuan Refund
- Pengguna berhak melakukan refund atas setiap barang yang Pengguna beli di platform atau layanan Olaif jika barang tersebut rusak atau tidak sesuai dengan pesanan. Pengguna dapat melakukan refund dengan ketentuan sebagai berikut:
Refund dengan pengembalian barang ke Olaif
Jika setelah pengajuan refund disetujui oleh Olaif dan terdapat permintaan pengembalian barang yang pengguna ajukan, maka pengguna diwajibkan untuk melakukan permintaan pengambilan kurir atas barang yang diajukan selambat-lambatnya 2 hari kalender setelah pemberitahuan refund disetujui oleh Olaif.
Setelah pengguna melakukan permintaan penjemputan oleh kurir, maka kurir akan datang ke alamat penerima barang untuk mengambil barang yang diajukan refund oleh Pengguna untuk dikirimkan kembali ke gudang Olaif, dimana biaya ekspedisi atas pengembalian barang ini akan ditanggung oleh Olaif. Pengembalian dana yang pengguna ajukan akan masuk secara otomatis ke Olaif Cash milik pengguna setelah barang terkonfirmasi telah diterima dengan baik oleh Olaif.
Pastikan pengembalian barang diselesaikan dalam jangka waktu yang diberikan, jika tidak maka proses refund akan dibatalkan secara otomatis.
Refund tanpa pengembalian barang
Jika setelah pengajuan refund disetujui oleh Olaif dan tidak terdapat permintaan pengembalian barang ke Olaif, maka pengembalian dana ke Olaif Cash pengguna akan dilakukan oleh Olaif selambat-lambatnya 1-5 hari kerja sejak klaim disetujui oleh Olaif.
- Dalam setiap refund yang diajukan, Pengguna wajib melampirkan:
(a) Video unboxing barang;
(b) Foto Barang;
(c) Nota Pembelian;
(d) Bukti-bukti lain yang diminta oleh tim Olaif.
Olaif berhak untuk menolak klaim refund jika Pengguna tidak melampirkan data tersebut diatas.
- Pengguna mengerti dengan baik bahwa jika terjadi kendala dan/atau permasalahan saat pengiriman barang pesanan (termasuk barang rusak saat pengiriman, hilang atau tidak diterima oleh Pengguna namun status dalam platform telah diterima, dan/atau salah alamat pengiriman) maka hal tersebut merupakan tanggungjawab penuh dari penyedia jasa layanan pengiriman barang. Pengguna dapat menginformasikan seluruh kendala dan/atau permasalahan pengiriman barang pesanan tersebut melalui live chat di platform Olaif sehingga Olaif dapat membantu Pengguna untuk menyampaikan permasalahan tersebut kepada layanan ekspedisi yang digunakan.
- Pengguna menyetujui bahwa pengguna tidak dapat mengajukan klaim refund jika kerusakan hanya terdapat pada bagian dari kemasan barang tersebut. Jika pengguna mengajukan klaim atas barang yang hanya terdapat kerusakan pada bagian kemasan, maka Olaif berhak untuk menolak pengajuan klaim tersebut.
- Batas waktu pengajuan refund dan klaim atas barang yang Pengguna beli adalah 7 hari kalender terhitung sejak barang berstatus diterima oleh Pengguna. Jika dalam 7 hari kalender pengguna tidak mengajukan klaim refund, maka secara otomatis transaksi dianggap selesai dan Pengguna tidak dapat mengajukan klaim refund atas transaksi tersebut.
- Jika Pengguna mengajukan klaim refund atas barang yang jumlah pembeliannya lebih dari 1 item, maka ketentuan refundnya adalah sebagai berikut:
(i) Jika pengguna mengajukan refund untuk seluruh barang yang dibeli, maka Olaif akan mengembalikan dana senilai barang yang diklaim ditambah biaya ongkos kirim barang tersebut.
(ii) Jika pengguna mengajukan refund atas beberapa barang saja (tidak untuk seluruh item yang dibeli), maka Olaif akan melakukan refund hanya pada barang yang diajukan klaim dan tidak termasuk ongkos kirim.
G. Kartu Kredit
Pengguna dapat melakukan pembayaran atas setiap barang yang dibeli di platform Olaif menggunakan kartu kredit. Pembayaran menggunakan metode kartu kredit dapat dilakukan untuk pembelian minimal Rp50.000,- dan maksimal Rp50.000.000,-.
H. Cashback
- Pengguna akan mendapatkan cashback sebesar 10% untuk setiap transaksi belanja di platform Olaif setelah melakukan transaksi pembelian minimal Rp50.000,- per bulan.
- Setelah Pengguna melakukan transaksi minimal Rp50.000,- per bulan, maka pengguna akan mendapatkan cashback tanpa batas terhitung dari nominal selanjutnya.
- Sebagai simulasi, jika dalam transaksi pertama dibulan tersebut, Pengguna melakukan pembelanjaan dengan nominal Rp70.000,-, maka pengguna akan mendapatkan Cashback senilai 10% dari Rp20.000,00 (sisa jumlah nominal pengurangan dari Rp50.000,- pertama yang tidak mendapatkan Cashback).
- Cashback akan secara otomatis masuk ke dalam Olaif Cash di akun milik Pengguna setelah barang diterima dan transaksi tersebut selesai.
- Tanpa pemberitahuan sebelumnya dan atas kebijakan sendiri, Olaif dapat menarik kembali Cashback yang pengguna terima jika diindikasikan adanya kecurangan, manipulasi, dan/atau perbuatan melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
I. Promo
- Promo yang disediakan oleh Olaif hanya dapat digunakan oleh 1 akun milik Pengguna.
- Jika terdapat akun lain yang terbukti dimiliki oleh Pengguna yang sama, maka Olaif dapat membatalkan promo / cashback yang sudah diterima oleh Pengguna tersebut.
- Olaif juga berhak untuk melakukan suspensi terhadap akun yang berulang kali melakukan kecurangan.
- Olaif dengan kebijakannya sendiri dapat membuat dan menghentikan promo jika Olaif memandang hal tersebut perlu dilakukan.
J. Ketentuan Komisi dan Referral
Ketentuan lebih lanjut mengenai Komisi dan Referral akan diatur lebih lanjut dalam Syarat & Ketentuan Olaif Referral Program.
K. Olaif Cash
- Olaif Cash merupakan sebuah sarana pembayaran yang dimiliki oleh Olaif digunakan sebagai sarana pembayaran di platform Olaif. Selain untuk sarana pembayaran, pengguna juga dapat menarik sebagian dan/atau seluruh Olaif Cash yang pengguna miliki ke rekening bank milik pengguna yang telah didaftarkan di Olaif.
- Olaif Cash akan secara otomatis aktif sejak pengguna membuat akun di platform Olaif. Akun pengguna yang masih belum diverifikasi menjadi verify akun tidak dapat melakukan Penarikan dana, namun tetap dapat digunakan sebagai sarana penerima Cashback, komisi, dan sarana pembelian di platform Olaif.
- Olaif atas kebijakannya sendiri berhak untuk menahan seluruh Olaif Cash yang pengguna miliki dikarenakan
(a) Pelanggaran pengguna atas Syarat dan Ketentuan ini;
(b) Atas permintaan pengguna sendiri;
(c) Akun tidak aktif dalam waktu yang lama;
(d) Pengguna melakukan tindakan ilegal;
(e) Melakukan tindakan yang merugikan Olaif.
L. Penarikan Dana (Withdrawal)
- Pengguna hanya dapat melakukan Penarikan Dana Olaif Cash milik pengguna ke rekening bank yang pengguna miliki saat akun pengguna telah berstatus verify account.
- Pengguna akan dikenakan biaya administrasi untuk setiap transaksi penarikan dana sebagai berikut :
| BCA, Mandiri, BNI, CIMB |
: |
Tidak dikenakan biaya administrasi |
| BRI |
: |
Rp1.000 |
| Bank lain |
: |
Rp2.900 |
M. Pajak Penghasilan
- Olaif akan menanggung total Pajak Penghasilan untuk cashback dan komisi setiap pengguna dengan jumlah maksimal Rp100.000.000,- (seratus juta rupiah) per tahun (Januari hingga Desember). Jika jumlah total cashback dan komisi pengguna melebihi limit tersebut, maka pengguna akan dikenakan pemotongan Pajak Penghasil sebagai berikut:
(b) 15% untuk penghasilan kena Pajak Rp100.000.000,- hingga Rp250.000.000,- per tahun
(c) 25% untuk penghasilan kena Pajak Rp250.000.000,- hingga Rp500.000.000,- per tahun
(d) 30% untuk penghasilan kena Pajak diatas Rp500.000.000,- per tahun
- Pengguna akan dikenakan pemotongan Pajak Penghasilan sebesar 3% (tiga persen) setiap melakukan withdrawal di platform Olaif.
N. Jam Operasional Gudang & Pengiriman
- Jam Operasional Gudang
Senin - Jumat : 09.00 – 17.00 WIB
Sabtu : 09.00 – 15.00 WIB
Minggu & Tanggal Merah : Libur
- Pesanan akan diproses dan dikirim di hari yang sama sebelum jam :
Grab / Gojek / Anteraja (Same Day) : 14.00 WIB
Grab / Gojek (Instant) : 16.00 WIB
JNE (Regular / Next Day) : 15.00 WIB
Antaraja (Regular / Next Day) : 15.00 WIB
Si Cepat (Regular / Next Day / Ekonomi) : 15.00 WIB
O. Larangan Perusakan Platform
Pelanggan dilarang keras merusak, menyabotase, menghack, menyebarkan virus, mengambil data, dan atau melakukan perubahan pada platform Olaif dengan cara apapun. Jika terbukti pengguna dengan sengaja melakukan tindakan tersebut diatas, maka Olaif berhak untuk menonaktifkan akun milik pengguna saat itu juga dan berhak melaporkan tindakan yang Pengguna lakukan di aparat yang berwenang.
P. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten (termasuk namun tidak terbatas pada logo, teks, gambar, grafik, video, audio, nama promo, nama kegiatan, dan kompilasi data) adalah milik PT Laif Untuk Indonesia. Pengguna dilarang untuk menyalin, menambahkan, menghapus, mengubah, dan/atau menggunakan konten tersebut tanpa persetujuan dari PT Laif Untuk Indonesia.
Q. Kebijakan Privasi
Seluruh kebijakan Privasi diatur secara terpisah dalam dokumen Kebijakan Privasi platform Olaif.
Syarat dan Ketentuan Olaif Referral Program
Olaif bukan perusahaan Multi Level Marketing, namun Olaif menyediakan pembagian manfaat (sharing benefit) yang kami beri nama Olaif Referral Program yang dapat memberikan penghasilan tetap bagi Penggunanya. Terdapat 2 elemen yang menjadi elemen penting dalam program ini, yakni Referee dan Komisi, dan untuk memberikan gambaran lebih jelas bagi Pengguna, berikut adalah ketentuan untuk Referee dan Komisi.
A. Referee
- Pengguna yang merasa senang dengan produk Olaif dapat merekomendasikan Platform atau layanan Olaif kepada temannya. Teman yang bergabung atas rekomendasi Pengguna akan menjadi Referee (orang yang direkomendasikan oleh anda) dari Pengguna.
- Pengguna dapat merekomendasikan Platform atau Layanan Olaif kepada orang lain menggunakan fasilitas share link atau invite by email yang disediakan oleh Olaif.
- Referee yang sudah bergabung di Olaif tidak bisa mendapatkan rekemondasi dari Pengguna yang lain.
B. Komisi
- Sebagai rasa terima kasih Olaif, Pengguna akan mendapatkan manfaat berupa komisi untuk setiap Referee yang telah Pengguna rekomendasikan untuk menggunakan Platform atau Layanan Olaif.
- Setiap komisi yang Pengguna dapatkan akan masuk secara otomatis ke dalam akun milik pengguna dalam bentuk Olaif Cash setelah memenuhi ketentuan sebagai berikut:
(i) Pengguna telah melakukan pembelian dengan nominal minimal Rp100.000,- di bulan tersebut dan transaksi telah berstatus selesai.
(ii) Referee telah melakukan pembelian dengan nominal minimal Rp100.000,- dan transaksi telah berstatus selesai.
- Jika Pengguna melakukan transaksi pembelian pertama pada akhir bulan dan transaksi tersebut selesai pada bulan berikutnya, maka Pengguna akan mendapatkan komisi untuk bulan tersebut di bulan berikutnya pada saat transaksi telah selesai.
- Nominal komisi yang Pengguna dapatkan adalah sebesar Rp3.000,- untuk setiap Referee yang melakukan transaksi minimal Rp100.000,- di bulan tersebut.
- Jika dalam bulan tersebut Pengguna tidak melakukan transaksi pembelian dengan nominal Rp100.000,- maka komisi yang Pengguna miliki akan hangus untuk bulan tersebut.
- Untuk mendapatkan fitur komisi, Pengguna harus melakukan upgrade akun miliknya menjadi verify account dengan cara melampirkan foto KTP, melakukan selfie diri pribadi beserta dengan KTP, mengisikan formulir yang disediakan oleh Olaif, dan menambahkan nomor rekening milik pribadi ke akun Olaif milik pengguna.
- Olaif atas kebijakannya sendiri berhak untuk menahan seluruh komisi yang pengguna miliki dikarenakan
(a) Pelanggaran pengguna atas Syarat dan Ketentuan ini;
(b) Pengguna melakukan tindakan ilegal;
(c) Melakukan tindakan yang merugikan Olaif.